Unitrin, Inc.

Unitrin, Inc. est une compagnie prestataire de services financiers dont le chiffre d'affaires atteint 3 milliards de dollars. Elle a choisi ClaimCenter® de Guidewire pour améliorer ses processus de gestion des sinistres dans leur intégralité, réduire les frais liés aux sinistres et améliorer son service client. Les compagnies IARD Dommages d’Unitrin, à savoir Kemper, Unitrin Direct et Unitrin Specialty abandonneront ainsi un cadre et des systèmes de gestion des sinistres client/serveur plus rigides. Unitrin implémentera ClaimCenter, système moderne de gestion des sinistres totalement orienté Web, pour traiter l'intégralité de son volume de sinistres qui s'élève à 700 à 800 sinistres par jour.

Tous les acteurs de l'organisation partageront une plateforme commune qui favorisera le fonctionnement de la compagnie de manière non négligeable grâce, entre autres, à de nouvelles possibilités de comparaison pour une meilleure visibilité de fonctionnement, et la capacité de créer et de partager les meilleures pratiques sinistres « orientées application » dans toute l'organisation Unitrin. Cette plateforme unique viendra également soulager les ressources informatiques de la compagnie et permettra une plus grande souplesse grâce à l'interface ClaimCenter prête à l'intégration ou encore sa capacité à faire migrer la compagnie nouvellement acquise vers ClaimCenter.

« Guidewire nous est apparu comme le partenaire stratégique idéal pour la transformation de notre activité. ClaimCenter répond à tous nos besoins en matière d'activité et de technique et nous permettra de nous appuyer sur notre savoir-faire en interne pour adapter le système et servir au mieux les utilisateurs internes ainsi que nos assurés. »

– Shawn Crawford, Vice-Président, Unitrin Services Company