United Automobile Insurance Company (UAIC)
United Automobile Insurance Company (UAIC) compte parmi les compagnies d'assurance IARD dommages privées les plus importantes des États-Unis. La compagnie a procédé au déploiement réussi de ClaimCenter de Guidewire, qui vient remplacer son ancien système et permettra la gestion des sinistres de bout en bout, ainsi que Guidewire BillingCenter pour ne s'appuyer que sur un seul système doté d'une fonctionnalité de facturation directe dans l'organisation tout entière.
UAIC a lancé le déploiement de ClaimCenter en février 2009 sur 12 marchés et deux lignes métier. La mise en place a pris un an. Le service informatique est désormais capable de respecter des délais serrés et de proposer les fonctionnalités et les intégrations nécessaires au développement de l'activité. La compagnie est plus productive, plus efficace et bénéficie d'une grande valeur ajoutée dans son fonctionnement. L'implémentation complète, qui consistait à consolider ou remplacer les nombreux systèmes de gestion des sinistres, comprenait également la conversion des données pour tous les marchés. Ces actions ont largement bénéficié aux utilisateurs qui n'exploitaient plus qu'un seul système pendant la migration de ClaimCenter.
Suite à l’implémentation réussie de ClaimCenter, UAIC a séléctionné BillingCenter comme la prochaine étape dans la modernisation de sa technologie. Le critère clé de sélection était de remplacer l'ancien système d’UAIC, avec ses nombreuses opérations manuelles, par un système moderne qui combine l'efficacité opérationnelle et la flexibilité pour répondre aux besoins de ses professionnels en constante évolution. BillingCenter permettra la gestion intégrale de la facturation et du paiement des cotisations.
« ClaimCenter nous a offert la possibilité d'améliorer notre gestion des sinistres. Il s'agit d'un système plus compétent, plus souple et plus simple à utiliser. La collecte de données relatives aux sinistres est désormais normalisée, nous bénéficions d'une capacité de reporting améliorée et de la mise en application des meilleures pratiques (le cas échéant) grâce à l'utilisation de règles métiers et des flux de travail automatisés. Nos prises de décision sont plus adaptées. »
« Nous avons beaucoup apprécié le travail de Guidewire lors de l’implémentation de ClaimCenter. Aussi, lorsque nous avons dû penser à remplacer notre système de facturation, nous savions exactement à qui nous adresser. BillingCenter affiche toute la souplesse et la fonctionnalité qui font la réputation des systèmes Guidewire. Nous allons pouvoir améliorer la qualité des services proposés aux agents et aux clients, notre service client pourra s'appuyer sur une application dernier cri pour rendre ses activités plus précises, plus agréables et surtout plus efficaces. »
– Abraham Estevez, Directeur informatique, UAIC
