The Dominion of Canada General Insurance Company
La compagnie d’assurance canadienne Dominion of Canada General Insurance Company assure les Canadiens depuis 1887. Depuis lors, l'entreprise a grandi pour devenir l'un des assureurs IARD les plus importants du pays avec plus d’un milliard de dollars de primes. L’entreprise priorise une bonne santé financière, un service de gestion des sinistres exceptionnel, qui tient compte des besoins des clients, et enfin une stabilité des tarifs de souscription. Les produits de la Dominion assurance automobile, habitation et entreprises sont distribués uniquement par des courtiers indépendants. Après tant d'années en affaires, Dominion comprend aussi que gagner et maintenir la bonne volonté des assurés, des courtiers et des employés est la clé de succès à long terme.
Dominion a choisi de travailler avec Guidewire ClaimCenter ®, ce qui lui permet de bénéficier d’un système de gestion des sinistres moderne afin d'optimiser et améliorer le service propose à ses assurés et de son réseau de courtiers indépendants pour tous les secteurs d'activité. Grace a ClaimCenter, Dominion est capable de capturer des données de meilleure qualité en plus grande quantité; d’améliorer la vitesse et la qualité de gestion en fonction du sinistre en question, générant ainsi une satisfaction résultant d’un système intuitif et flexible. Dominion profite d'une application Web moderne et facilement configurable pour répondre aux besoins opérationnels en constante évolution, et renforce l'efficacité opérationnelle et le contrôle des coûts.
Dominion a également choisi d’adopter Guidewire BillingCenter ® comme nouveau système de facturation. Dominion a décidé de chercher un nouveau système de gestion de facturation qui correspondait mieux à une entreprise de son échelle. La société a cherché un système de facturation cohérent qui pourrait facilement intégrer ses autres systèmes existant. Après avoir effectué une recherche très poussée, Dominion a choisi Guidewire BillingCenter en raison de la flexibilité et l'évolutivité du système et de son expérience antérieure de travail avec Guidewire.
"Dominion s'est engagé à « faire les choses bien » et ClaimCenter ne fait pas exception a cette décision. Ce nouveau système nous sera très utile pour les années à venir, et nous permet de continuer à améliorer l’excellence de notre systeme de gestion des sinistres pour répondre aux attentes de nos assurés et des courtiers. Nous avons été très impressionnés par une combinaison unique d'expertise et de la compréhension profonde de notre industrie de la part de l’équipe de Guidewire. "
– Jerry Dalla Corte, Vice Président – Processus Opérationnel, de prestation et d’information, The Dominion of Canada General Insurance Company
"Dominion cherche à donner le plus d’autonomie possible aux courtiers et aux souscripteurs. BillingCenter nous permettra d'offrir des options à nos assures, Options qui conviennent à la façon dont ils préfèrent interagir avec nous soit par l'intermédiaire de leur courtier, en ligne ou via Smartphone "
– Steve Whitelaw, premier vice-président, Solutions d'affaires, Le Dominion du Canada, The Dominion of Canada General Insurance Company
