The Co-operators Group Ltd.
The Co-operators Group Ltd. (The Co-operators) est la compagnie d’assurance canadienne multi-produits la plus importante et garantit plus d’1 million de véhicules, 810 000 habitations, 125 000 entreprises et plus de 40 000 exploitations agricoles au Canada.
La compagnie propose ses services via un réseau d’assureurs professionnels qui regroupe 485 agents exclusifs, 666 points de vente, quatre centres de contact, un centre d’appel et un vaste réseau national de courtiers. En plus d’être la première compagnie d’assurance pour les habitations et entreprises au Canada, la compagnie dispose d’une excellente réputation en termes de services auprès de ses communautés et employés. En 2010, The Co-operators a été classée à la seconde place des 50 meilleures entreprises citoyennes (Best Corporate Citizens) au Canada et a figuré au classement des 50 meilleurs employeurs au Canada.
The Co-operators est engagée depuis plusieurs années dans le projet ‘Common Systems’ destiné à implémenter les mêmes solutions métier dans l’ensemble des compagnies d’assurance IARD Dommages. Ces systèmes partagés forment une plateforme d’exploitation efficace et suffisamment souple pour affiner les produits et processus et ainsi mieux servir les différents segments et canaux de clientèle. The Co-operators utilise PolicyCenter, BillingCenter, et ClaimCenter de Guidewire, appelés ensemble InsuranceSuite.
Avec la Suite, The Co-operators gère à présent ses processus métier essentiels (souscription, gestion des polices, facturation et gestion des sinistres) sur les systèmes métier de Guidewire. Ces systèmes pré-intégrés (conçus sur une plateforme commune) permettent à The Co-operators d’optimiser ses processus, règles métier et connaissances dans tout son groupe de compagnies IARD Dommages. La société est également en mesure d’introduire rapidement et efficacement de nouveaux produits dans les compagnies et canaux et de mieux servir ses clients, au moment et de la façon souhaités.
« Guidewire nous a fourni des solutions bien conçues et l’expertise nécessaire pour faire de notre vision une réalité. Nous avons pu améliorer nos processus et optimiser les meilleures pratiques mises au point dans les applications Guidewire. Nos agents et courtiers indépendants ont accueilli ce changement et trouvent PolicyCenter simple d’utilisation. »
– Martin Tremblay, Vice-Président Senior et sponsor du projet Système Commun- Polices, The Co-operators
« Nos compagnies commencent à réaliser des bénéfices grâce aux processus et règles métier communs que nous partageons à présent et à la plateforme technologie commune de Guidewire. Nous constatons déjà notre efficacité opérationnelle et notre efficacité stratégique. Nous pouvons optimiser nos compétences informatiques communes via nos systèmes Guidewire. Ces derniers s’avèreront très bénéfiques dans la poursuite de notre développement et la maintenance post-production. »
– Sandra Baskerville, Vice-Présidente Systèmes Communs, The Co-operators
