SUA Insurance Company (SUA)
Specialty Underwriters' Alliance (SUA) et sa filiale SUA Insurance Company (communément appelée « SUA ») spécialisée dans les assurances IARD Dommages, ont choisi ClaimCenter de Guidewire pour soutenir leur processus de gestion intégrale des sinistres pour toutes leurs lignes métier, notamment les accidents du travail, la responsabilité civile et l’assurance automobile commerciale. Pour simplifier la maintenance du système, assurer la cohérence des processus et réduire le temps et les coûts de formation du personnel, SUA a choisi de délaisser une stratégie technologique à la pointe, pour adopter une approche système unique qui implique que les nouveaux systèmes soient orientés Web, élaborés au moyen d'une technologie moderne (Java ou.NET) et qu'ils emploient un design SOA (Service Oriented Architecture) très souple. SUA cherchait également à travailler avec un prestataire tel que Guidewire, réputé pour son expertise dans le domaine des assurances.
Une fois le système ClaimCenter implanté, le service Sinistres de SUA pourra s'appuyer sur une technologie moderne qui lui permettra de rationaliser ses processus de gestion des sinistres et d'offrir des capacités améliorées à ses agents partenaires et tiers administrateurs, ce qui générera un service client de meilleure qualité pour les assurés. ClaimCenter viendra remplacer les anciens systèmes de gestion de sinistres de la compagnie devenue obsolètes. Son déploiement sera opéré en plusieurs phases à l'issue desquelles le système sera capable de traiter environ 10 000 sinistres à l'année. ClaimCenter sera utilisé par l'organisation sinistres de SUA, qui compte 20 personnes, et par le personnel gestionnaire de ses partenaires tiers administrateurs.
« SUA a toujours travaillé avec une équipe informatique réduite en interne. Elle souhaite poursuivre dans cette voie. Il était donc très important pour nous de collaborer avec une entreprise capable de nous assister dans son implémentation. Guidewire s'est imposé à nous comme un choix évident. L'entreprise a répondu à la totalité de nos exigences techniques et fonctionnelles et son équipe bénéficie de l'expertise nécessaire dans ce secteur pour réaliser ce projet avec brio. »
– Barry Cordeiro, Directeur informatique, SUA
« Nous sommes ravis de pouvoir désormais assumer toutes les fonctions de la gestion sinistre, de la déclaration à la clôture, sur toutes les lignes métier, en nous appuyant sur ClaimCenter de Guidewire. Guidewire a fait preuve d'une grande compréhension de notre secteur et des exigences d'application propres à SUA. De plus, ClaimCenter apporte la technologie de base dont nous avons besoin pour assurer la souplesse de développement de notre activité. »
– Gary Ferguson, Vice-Président Sénior, Sinistres, SUA
