New Mexico Mutual Group
New Mexico Mutual a été créée pour stabiliser le marché de l’assurance accidents du travail en proposant aux employeurs du Nouveau Mexique des assurances accidents du travail abordables et compétitives. Depuis sa création en 1991, New Mexico Mutual est devenue la plus importante compagnie d’assurance accidents du travail de cet état, en couvrant près de 30 % du marché des sociétés assurées du Nouveau Mexique. New Mexico Mutual, qui assure tout type de ligne métier, avec une attention particulière pour les petites et moyennes entreprises, bénéficie d’un partenariat solide et loyal avec plus de 300 agents à travers l’état et s’efforce de fournir à ses clients des services et assurances accidents du travail rentables et de qualité.
Après une évaluation consciencieuse des systèmes de gestion des sinistres disponibles, New Mexico Mutual a choisi ClaimCenter de Guidewire pour ses fonctionnalités complètes, sa technologie de pointe et son historique de réussite auprès des compagnies d’assurance. En janvier 2006, New Mexico Mutual a entièrement déployé ClaimCenter comme nouveau système de gestion des sinistres. ClaimCenter prend en charge l’intégralité de l’organisation sinistres de cette compagnie et toutes les phases du processus de gestion.
Suite au déploiement réussi de ClaimCenter, New Mexico Mutual a déployé BillingCenter pour remplacer son ancien système de facturation. BillingCenter lui fournit en temps réel des données relatives à la facturation et aux paiements pour chaque police et pour chaque compte. Les responsables de la facturation peuvent ainsi en obtenir rapidement le détail et mieux servir leurs clients.
Grâce à BillingCenter, New Mexico Mutual peut automatiser le cycle de facturation tout en incorporant les meilleures pratiques métier désirées. Elle peut également implémenter facilement en interne les modifications du système sans impliquer le fournisseur, accéder en temps réel aux informations concernant les paiements pour un meilleur service client, mieux gérer les commissions des agents et gérer de façon proactive les interactions avec les agences de recouvrements.
« BillingCenter dispose de toutes les caractéristiques que nous recherchions pour un système de facturation et plus encore. Nous exploitons le système et profitons des améliorations qu’il nous apporte au quotidien et de services de meilleure qualité que nous pouvons partager avec nos agents et assurés. »
« BillingCenter est un produit bien pensé. Nous sommes ébahis par les améliorations en termes d’activité et de qualité de service qu’il va nous apporter ainsi que par la facilité et la pertinence avec lesquelles nous allons pouvoir partager les informations au sein de la société, avec nos assurés et avec nos agents. BillingCenter grandira avec nous, nous aidant à atteindre les futurs objectifs stratégiques et de conformité. »
– Lynn Krueger, Responsable Facturation et Recouvrement, New Mexico Mutual
« La plateforme technologique ClaimCenter de Guidewire a été bien conçue et dispose d’une bonne architecture. Nous avons expérimenté la souplesse des produits Guidewire lors de notre implémentation de ClaimCenter. BillingCenter est tout aussi configurable, ce qui nous permet d’adapter le système à nos besoins. »
« Nous recherchions un système de facturation moderne avec une technologie pouvant facilement « échanger » avec nos autres systèmes. Nous savions, de notre précédente expérience des produits Guidewire, que BillingCenter pouvait être adapté à nos besoins et intégré dans notre environnement. »
– Tim Thackaberry, Directeur informatique, New Mexico Mutual
« L’implémentation de ClaimCenter, qui a duré 10 mois, a été extrêmement bien menée, dans le budget imparti et avec deux mois d’avance sur le planning. L’efficacité que nous avons gagnée avec ClaimCenter nous permet de gérer les sinistres plus rapidement et efficacement qu’auparavant. »
– Cecil Rudd, Directeur Sinistres, New Mexico Mutual Group
« ClaimCenter a reçu l’approbation de l’ensemble de nos gestionnaires. Nos collaborateurs ont été impliqués dans chaque étape du projet ; ils l’ont testé et nous ont fourni des données inestimables alors que nous configurions ClaimCenter selon nos besoins. »
– Mike Zambrano, Communications d’entreprise, (et ancien gestionnaire), New Mexico Mutual Group
