Montana State Fund
Le Montana State Fund (MSF) est un organisme public qui fonctionne comme un fonds public compétitif, proposant des garanties à près de 28 000 employeurs dans l’état. Il s’agit de la plus importante compagnie d’assurance accidents du travail du Montana. La compagnie a reconnu les limites de ses systèmes métier existants. En plus de mettre potentiellement le MSF dans une position défavorable sur le plan concurrentiel, les systèmes existants ne pouvaient intégrer facilement aucune application moderne, la fonctionnalité opérationnelle en temps réel n’existait pas, et les coûts de maintenance des technologies obsolètes devenaient prohibitifs.
Après une étude complète des systèmes de traitement des sinistres disponibles, MSF a déployé ClaimCenter de Guidewire en remplacement de son système de gestion des sinistres obsolète conçu en interne. MSF a ainsi obtenu des bénéfices professionnels durables. Par exemple, ClaimCenter a largement aidé la compagnie à réduire le temps moyen d’incapacité totale temporaire (ITT) de 43,5 semaines avant le déploiement à 29,6 semaines avec ClaimCenter.
La compagnie peut également saisir et accéder à des données sinistres plus importantes et de meilleure qualité, et bénéficier d’une meilleure visibilité en temps réel de la charge de travail des gestionnaires et des données et statuts des sinistres. Elle peut aussi modifier en interne le système ; l’architecture moderne du système et son interface utilisateur intuitive servent d’aide au recrutement de nouveaux talents informatiques et de gestionnaires. Enfin, ClaimCenter apporte des bases technologiques solides grâce auxquelles MSF pourra par la suite modifier son système de gestion des sinistres.
« Notre implémentation de ClaimCenter a été l’une des plus faciles que notre compagnie ait connue. Nous utilisons ClaimCenter depuis quelques temps déjà et pouvons apprécier les avantages significatifs du système. Nous avons constaté un impact positif sur nos éléments de mesures sinistres et une réduction importante des délais d’exécution pour de nombreuses demandes de modification du système. ClaimCenter facilite nos processus de gestion et permet aux personnes efficaces de l’être encore davantage. »
– Al Parisian, Directeur informatique, Montana State Fund
« Nous ne pouvons être plus satisfaits de la réussite de ce projet et de la façon dont il nous aide à mieux gérer notre compagnie. ClaimCenter nous apporte les outils nécessaires à une prise de décisions plus éclairée et une visibilité en temps réel de nos processus ; notre organisation est beaucoup plus souple qu’avant. »
– Layne Kertamus, Vice-Président, Assurance, Montana State Fund
