Merastar Insurance Company
Merastar Insurance Company propose des assurances IARD Dommages sponsorisées par les employeurs à des particuliers aux Etats-Unis. La mission de Merastar est de proposer des assurances personnelles de qualité aux employeurs et à leurs salariés via un prélèvement sur le bulletin de paie. Merastar permet aux employeurs de proposer d’autres avantages à leurs salariés en adaptant les assurances personnelles et en facilitant leur accessibilité et leur gestion.
En choisissant une nouvelle solution de gestion des sinistres, Merastar recherchait un système complet pouvant être déployé rapidement pour minimiser les délais nécessaires à la réalisation de bénéfices. Le projet ClaimCenter a été réalisé en 9 mois, dans les délais et le budget impartis et les 40 gestionnaires de Merastar sont passés d’un environnement lourd, obsolète, avec écrans verts à un système web en temps réel. Le nouveau système ClaimCenter offre à Merastar un accès plus important et de meilleure qualité aux informations relatives aux sinistres. Il améliore de façon générale la gestion des sinistres et notamment la pertinence des paiements et permet de réduire les délais de clôture. Merastar utilise ClaimCenter depuis août 2005.
« Grâce à la flexibilité et à la puissance de ClaimCenter, nous avons pu mettre en place un système de gestion des sinistres idéal sans avoir à intégrer de force ce processus dans un autre système, comme nous le faisions auparavant. Pour la première fois, toute notre équipe de gestion et les acteurs clés disposent d’une visibilité totale, à la minute près, de notre processus de gestion des sinistres, ce qui permet aux responsables de visualiser de façon proactive la charge de travail de leurs équipes et de limiter l’accès des autres acteurs aux informations. Ainsi, chacun est au courant du statut actuel d’un sinistre. »
– Scott Harris, Vice-Président des Sinistres, Merastar
« Notre implémentation de ClaimCenter s’est passée tout en douceur, en particulier étant donné les nombreuses intégrations complexes qu’il fallait réaliser à partir de nos systèmes existants. L’équipe Guidewire était extrêmement qualifiée et il était facile de travailler avec elle. Elle s’est impliquée dès le premier jour et a entièrement transmis ses connaissances à notre équipe, nous préparant ainsi à gérer l’évolution de notre nouvel environnement. »
– Ken Lytle, Directeur informatique, Merastar
