Guild Insurance Limited
Guild Insurance Limited est l’une des plus importantes compagnies d’assurance en Australie pour les produits et services d’assurance générale pour les marchés de niche et en particulier pour les secteurs de la santé et de l’enfance. Guild est au service des professionnels individuels et de leur activité avec une gamme complète de produits et de services à valeur ajoutée adaptés à leurs besoins. La compagnie travaille en étroite collaboration avec les associations professionnelles correspondantes pour répondre aux besoins d’assurance de leurs membres.
Guidewire a été sélectionné pour aider Guild à moderniser ses systèmes métier. Après une implémentation échelonnée sur plusieurs années, le logiciel de Guidewire remplacera totalement les solutions actuelles et complètes de réassurance, facturation, gestion des polices et des sinistres de Guild.
Le projet d’implémentation a débuté par le remplacement du système de gestion des sinistres (en cours) ; en implémentant BillingCenter et PolicyCenter, Guild entame la seconde phase du projet de modernisation de son système métier.
Grâce à ClaimCenter, Guild peut utiliser une technologie supportant les processus qu’elle désire pour traiter ses sinistres, saisir une seule fois les données et ainsi devenir plus efficace à long terme par rapport à la durée de traitement du sinistre. Elle peut aussi rendre systématique et normaliser le traitement des sinistres pour devenir efficace et pertinente et respecter des exigences règlementaires qui évoluent. Enfin, elle peut contrôler en ligne la charge de travail des équipes et redistribuer les sinistres en conséquence.
« Nous avons choisi Guidewire comme partenaire stratégique pour nous aider à moderniser et transformer nos opérations métier dans le respect de notre stratégie. Nous avons terminé la première partie de notre projet et ne regrettons pas notre choix ni les avancées que nous allons faire. »
« Guild est une entreprise qui met le client au cœur de sa stratégie ; nos systèmes existants entravaient notre capacité à le faire pleinement. Guidewire nous permettra de transformer et de développer notre activité, d’exploiter et d’ajouter de nouveaux produits, plus souples, et surtout, de proposer à nos assurés des services encore meilleurs. »
– David Brown, Directeur général, Guild Insurance Limited
« Simplifier notre architecture informatique était un objectif clé de notre plan de modernisation. ClaimCenter a répondu à nos attentes très exigeantes de souplesse de configuration et d’architecture solide ; il constitue la base technologique idéale pour répondre aux besoins de notre activité et de nos clients. »
« Pour Guild, il s’agit d’un engagement important qui implique toute la société. Pour nous aider à choisir le bon fournisseur, nous avons développé un ‘Decision Selection Model’ au début de notre projet. Ce modèle a été d’une aide précieuse dans l’évaluation de la force des fournisseurs démarchés en termes de Processus (fonctionnalité), Architecture et Partenariat. Nous avons choisi Guidewire comme partenaire professionnel en raison de la qualité de ses collaborateurs, de ses fortes valeurs d’entreprise, de la solidité de ses produits et de la souplesse de son architecture. »
– Robert Tepe, Directeur informatique, Guild Group
« Nous réalisons déjà des bénéfices grâce à ClaimCenter. Ce produit est très intuitif, et les nouveaux collaborateurs le prennent très rapidement en main. Nous avons de plus de visibilité quant à nos opérations sinistres, ce qui nous permet d’affiner au fur et à mesure nos processus pour mieux servir nos clients. »
– Kim Taylor, Responsable Reconfiguration des processus, Guild Insurance
