Genworth Financial

Genworth Financial (Genworth), fournisseur important d’assurance hypothécaire pour les prêteurs en Australie et en Nouvelle-Zélande a déployé avec succès la première version de sa Plateforme de gestion de réduction des pertes qui inclut ClaimCenter, système leader dans l’industrie. Grâce à cette version, Genworth dispose à présent d’une meilleure automatisation et de processus rationalisés pour faciliter le programme de gestion de réduction des pertes. Les tâches manuelles sont ainsi réduites et la cohérence est améliorée.

Genworth travaille en étroite collaboration avec les partenaires prêteurs pour aider dans la gestion des arriérés et emploie une équipe d’experts en gestion des arriérés pour apporter le soutien que les prêteurs attendent de leur compagnie d’assurance hypothécaire. Genworth souhaitait une technologie souple, configurable, fiable, réel support pour répondre à des besoins qui évoluent, sans qu’une technologie hors d’âge ou inadaptée ne limite son potentiel professionnel ou de service.

« Le plus important pour nous, c’était de remplacer certaines de nos procédures les plus manuelles par un système de gestion des sinistres souple et moderne. Nous avons choisi ClaimCenter de Guidewire en raison de sa conception orientée client, de sa très grande qualité, de sa souplesse et de la facilité avec laquelle nous pouvions modifier la configuration comme nous le voulions.

Lorsqu’elle planifie un projet, l’équipe Genworth se concentre sur la meilleure façon de soutenir les stratégies de l’entreprise grâce à l’informatique. Nous nous mettons au défi de créer des possibilités d’amélioration des processus puis travaillons avec les meilleurs produits et partenaires disponibles pour proposer notre vision des choses. Guidewire constituait un partenaire expert, souple et en réelle synergie avec notre entreprise. Nous sommes fiers de cette réussite collective. »

– Sarma Rajaraman, Directeur informatique, Genworth Financial, Australie et Nouvelle Zélande