Farm Bureau Mutual Insurance Company of Idaho (FBM Idaho)

Farm Bureau Mutual Insurance Company of Idaho (FBM Idaho), la plus importante compagnie d’assurance IARD Dommages nationale de l’état, a choisi PolicyCenter® de Guidewire comme nouveau système de gestion de la souscription et des polices et BillingCenter® comme nouveau système de facturation. FBM Idaho a déjà déployé ClaimCenter®.

Ensemble, ces applications d’InsuranceSuiteTM remplaceront le système de gestion des polices, des sinistres et de la facturation obsolète actuellement utilisé.

FBM Idaho veut s’assurer de solides bases technologiques pour l’avenir. Après une recherche consciencieuse, la compagnie a choisi les solutions web intuitives de gestion des polices, de la souscription et de la facturation de Guidewire pour pouvoir se positionner de façon avantageuse sur le marché de l’assurance. En tant qu’applications modulaires, conçues sur une plateforme commune, PolicyCenter et BillingCenter apporteront une technologie et des applications ultra-performantes et l’utilisateur bénéficiera de systèmes intégrés.

« Il était important pour nous de trouver les solutions idéales pour notre activité. Nous préférions qu’elles viennent du même fournisseur afin de pouvoir mieux exploiter nos connaissances informatiques internes des systèmes. Nous voulions également rester autonomes étant donné que nous utiliserons ces systèmes sur le long terme, il fallait donc qu’il soit facile de travailler avec ceux-ci. Guidewire proposait des applications solides du point de vue individuel avec l’avantage supplémentaire d’une architecture commune, qui répondait parfaitement à nos besoins.

PolicyCenter et BillingCenter nous permettront de personnaliser nos échanges et la qualité de nos services. Les limites technologiques ne seront plus une barrière à l’amélioration de nos services et aux processus de progrès que nous souhaitons mettre en place. Par exemple, nous pourrons délivrer plus rapidement des polices à nos clients. »

– Tim Stronks, Vice-Président, Assurances particuliers, FBM Idaho

« Nous avons débuté l’amélioration de notre système existant par la partie sinistres. Après avoir choisi Guidewire, nous avons revu notre gestion des sinistres et avons décidé de la façon dont nous voulions les traiter, plutôt que d’automatiser notre ancienne façon de faire. Ce processus nous a aidés à identifier les défis qu’il nous fallait relever au cours de notre implémentation. »

– Gordon Crystal, Vice-Président, Sinistres, FBM Idaho

« ClaimCenter nous permet d’accroître la vitesse et l’efficacité de traitement des sinistres en automatisant les processus et en assurant une gestion cohérente au sein de notre équipe. Grâce à ClaimCenter, nos fonctionnalités de gestion des sinistres sont regroupées dans un seul système, ce qui simplifie la vie des gestionnaires et nous permet de nous concentrer davantage sur le service de nos assurés et agents. »

– Doug Alley, Responsables des opérations sinistres, FBM Idaho