Donegal Insurance Group

Donegal Insurance Group est un groupe de compagnies d’assurance qui propose des lignes complètes d’assurance pour particuliers, exploitations agricoles et professionnels dans les états de la partie centrale de la côte est, du sud-est et du Midwest. La compagnie, fondée en 1889, a reçu la note A (Excellent) d’A.M. Best Company. D’après cette dernière, cette note reflète « la rentabilité positive du groupe, sa position de levier prudent, son portefeuille d’investissement judicieux, son historique récurrent de réserves pour pertes et ses politiques d’expansion et de gestion fortement proactives. » Donegal Insurance Group émet 400 millions de dollars de primes directes.

Donegal a choisi ClaimCenter de Guidewire comme nouveau système de gestion des sinistres suite à plusieurs années de recherche/d’étude. Donegal utilisera ClaimCenter pour traiter les sinistres de bout en bout, quelles que soient les lignes métier.

« Alors que notre service sinistres a un historique de performance inégalé, nous avons senti que nous pouvions proposer à nos assurés et agents un service encore meilleur en investissant dans un nouveau système. Nous avons mené une étude complète pour trouver pour notre équipe sinistre la meilleure solution de gestion des sinistres dernière génération. Nous avons choisi Guidewire en raison de ses fonctionnalités extensives, de son interface web intuitive et de sa facilité d’utilisation. En fait, lors de la phase pilote, nos utilisateurs n’ont même pas eu besoin d’une journée complète de formation sur ClaimCenter pour prendre en main le système et utiliser les fonctionnalités de base. »

– Charles M. Ferraro, Vice-Président Senior et Directeur informatique, Donegal Insurance Group