CNA

CNA est la septième plus importante compagnie d’assurance commerciale et la treizième plus importante compagnie d’assurance IARD Dommages aux Etats-Unis. Les produits d’assurance de CNA concernent les lignes commerciales classiques, les lignes spécialisées, la sécurité, les assurances maritimes et autres garanties IARD Dommages. La compagnie propose des services de gestion des risques, d’information, de souscription, de contrôle des risques et de gestion des sinistres.

CNA utilise PolicyCenter et ClaimCenter de Guidewire. PolicyCenter gère de bout en bout les polices et la souscription, y compris les nouvelles polices, les renouvellements, les modifications, les résiliations et les rétablissements. Les agents indépendants utilisent PolicyCenter, intégré aux systèmes existants de gestion des agences, pour saisir de nouvelles demandes et contrôler le statut de leurs clients.

CNA a lancé son projet Claims End Game Solutions en 2002 pour améliorer ses opérations sinistres. Lors de la première étape de ce projet, ClaimCenter de Guidewire a été choisi comme nouveau système de gestion des sinistres. L’architecture moderne, orientée web, l’interface utilisateur intuitive et la personnalisation via un moteur de règles métier ont été des éléments clés dans la sélection de ClaimCenter.

« PolicyCenter est un élément essentiel nous permettant d’approfondir nos relations entre agences et d’améliorer la pertinence et l’efficacité de nos opérations de souscription. »

– Ancien directeur informatique, CNA

« En associant Claim End-Game Solutions et ClaimCenter, nous disposerons de fonctionnalités qui nous permettront de nous positionner en tant que leader dans la gestion des sinistres et d’améliorer notre service client. »

– Karl Gouverneur, Vice-Président Senior, Solutions & Architecture, Opérations IARD Dommages CNA