Canal Insurance Company
Canal Insurance Company, dont le siège se trouve à Greenville en Caroline du Sud, est spécialisée depuis plus de 70 ans dans l’assurance des opérations de transport commercial par le biais d‘agents généraux sélectionnés. Canal propose à ses assurés des options complètes d’assurance : responsabilité civile auto, marchandises transportées, dommages corporels et responsabilité civile générale des transporteurs.
Canal a décidé de déployer un nouveau système de gestion des sinistres pour proposer des outils encore plus performants à son personnel sinistres et améliorer ses services après des assurés et demandeurs. Canal a choisi ClaimCenter de Guidewire pour supporter des lignes métier dommages corporels, responsabilité, marchandises, et responsabilité civile. Canal a intégré ClaimCenter avec de nombreux systèmes externes dont des systèmes de gestion des polices et systèmes de comptabilité.
Suite au déploiement réussi de ClaimCenter, Canal a choisi BillingCenter de Guidewire pour remplacer son système de facturation existant et obsolète. Canal a ainsi gagné davantage de souplesse dans la facturation et des fonctionnalités de traitement des créances, le tout en seul et même système.
Grâce à BillingCenter, Canal Insurance gagne en souplesse. Ses agents généraux peuvent ainsi accéder aux informations relatives à la facturation, et maintenir ainsi la communication avec les clients. BillingCenter permet également à Canal de conquérir d’autres marchés, d’améliorer ses capacités financières et de reporting statistique, et de protéger la vie privée de ses clients grâce à un système d’autorisation basé sur le profil de l’utilisateur.
« Nous avons choisi BillingCenter principalement en raison de notre précédente collaboration avec Guidewire. BillingCenter dispose de toutes les fonctionnalités possibles pour un système de facturation ; il transformera assez facilement la façon dont notre compagnie et nos agents généraux procèdent à la facturation. »
« Nous avons hâte d’utiliser les nombreuses caractéristiques de BillingCenter dont nous avions bénéficié avec ClaimCenter, telles l’interface utilisateur et la plateforme technologique. Lors de l’implémentation de BillingCenter, nous pourrons optimiser les connaissances informatiques et métier précédemment acquises avec Guidewire.»
« ClaimCenter prouve qu’une équipe réduite qui travaille en étroite collaboration peut implémenter avec succès et dans les délais un système nouveau et important. Guidewire a été un véritable partenaire tout au long de ce projet et a apporté une valeur ajoutée supérieure à celle à laquelle nous nous attendions. »
– Adrian Brown, Directeur informatique, Canal Insurance Company
« Bien que Guidewire nous en ait parlé lors de la vente, je n’ai réalisé combien le produit était souple que lorsque j’ai commencé à l’utiliser. »
– Wanda Toler, Directrice des applications et opérations, Canal Insurance Company
