Automobile Club of Southern California

L‘Automobile Club of Southern California, (Auto Club), la plus importante association affiliée à l’AAA du pays, a choisi ClaimCenter de Guidewire pour consolider et enfin remplacer ses systèmes métier existants et traiter les sinistres dans leur intégralité pour toutes les lignes métier Auto Club. 

L’Auto Club, ainsi que ses clubs automobiles affiliés d’autres états, propose des services club dans 14 états, d’Hawaii au Maine et compte plus de 10 millions de membres et neuf mille collaborateurs. L’un des défis clés à relever pour pouvoir proposer des services d’excellence à ses membres est le partage des données en temps réel. L’Auto Club a reconnu que pour maintenir et établir les normes d’un service d’excellence, il lui fallait moderniser et consolider ses systèmes de gestion des sinistres. Il a donc sélectionné la solution de gestion des sinistres orientée Web et intuitive de Guidewire pour l’aider dans cette transformation d’entreprise. Guidewire a travaillé avec l’Auto Club pour respecter un planning d’implémentation serré, et a déployé ClaimCenter avec succès en tout juste huit mois.

« Nous ne voulions pas que les limites de la technologie ou du système entravent notre croissance ou nos services. Guidewire met en avant la réussite client, a une profonde connaissance de cette industrie, de ses produits, et plus important encore, tient ses promesses. »

– Michael Kerrigan, Vice-Président et Directeur informatique, Automobile Club of Southern California

« Le fait que ClaimCenter soit une solution orientée Web et intuitive a été un élément essentiel lors de notre sélection. Nous sommes impatients de découvrir les améliorations fonctionnelles et de performance que ClaimCenter va nous apporter. »

– Cortland Ray, Vice-Président Sinistres, Automobile Club of Southern California